Esta política explica qué información personal recopila Áncora cuando visitás la tienda, realizás una compra, te suscribís a nuestras novedades o te comunicás con nosotros, y cómo la utilizamos y protegemos.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar tu nombre, email, teléfono, domicilio de entrega, localidad, provincia, código postal, productos consultados o comprados, variantes, importe, forma y estado de pago, modalidad de entrega, comunicaciones y solicitudes de cambios o devoluciones.
Si te suscribís a novedades o a una promoción, también podemos solicitar nombre completo, fecha de nacimiento y los datos de contacto que completes. La tienda puede registrar información técnica básica, como dirección IP, navegador, dispositivo y preferencias locales necesarias para su funcionamiento.
2. Para qué usamos tus datos
- Procesar pagos, pedidos, entregas, retiros, cambios y devoluciones.
- Confirmar compras y enviar avisos sobre el estado o seguimiento del pedido.
- Brindar atención al cliente y responder consultas.
- Prevenir fraudes, proteger la tienda y cumplir obligaciones legales o contables.
- Enviar novedades o promociones cuando te hayas suscripto, con posibilidad de darte de baja.
- Mejorar el catálogo y recomendar productos relacionados con tu compra.
3. Pagos y proveedores
Los pagos electrónicos se procesan mediante Mercado Pago. Áncora recibe la confirmación y los datos necesarios de la transacción, pero no almacena los datos completos de tu tarjeta. Para operar la tienda podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores de pago, correo electrónico, alojamiento, almacenamiento y logística, entre ellos Mercado Pago, Resend y los servicios de envío elegidos.
4. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver reclamos y mantener registros de operaciones. Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso y proteger los datos, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
5. Tus derechos
Podés solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de tus datos cuando corresponda. También podés dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento. Las confirmaciones de compra, pago, entrega o seguridad podrán seguir enviándose porque forman parte del servicio solicitado.
6. Cookies y almacenamiento local
La tienda puede utilizar cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para recordar preferencias, mantener funciones de la compra, proteger el acceso al panel y registrar si cerraste una comunicación emergente. Si incorporamos herramientas de medición o publicidad que requieran consentimiento, esta política se actualizará.
7. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores sin autorización de sus representantes legales.
8. Transferencias y terceros
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Argentina. En esos casos procuramos trabajar con servicios que apliquen medidas adecuadas de seguridad. Los enlaces a plataformas externas se rigen por sus propias políticas.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente y su fecha de actualización estarán siempre disponibles en esta página.
10. Contacto
Para consultas o para ejercer tus derechos escribinos a ancoradenim@gmail.com o por WhatsApp al 11 6271-4491. También podés acercarte a Sarmiento 1271, San Fernando, o Hipólito Yrigoyen 818, San Telmo, CABA.